Yardım Merkezi
Sık Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz, randevu süreçleri ve ücretlendirme hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
A
Hayır, randevu oluşturmak tamamen ücretsizdir. Ayrıca ilk keşif ve arıza tespit hizmetimiz de ücretsizdir. Yapılacak işlemler için size detaylı bir fiyat teklifi sunulur ve siz onay vermeden hiçbir işleme başlanmaz. Şeffaf ve güvenilir hizmet anlayışımızla çalışıyoruz. 🆓✅
A
Randevunuzu iptal etmek çok kolay!
📱 Telefon/WhatsApp: +90 542 820 8912 veya +90 543 451 5980 numaralarından bize ulaşabilirsiniz.
💻 Web Sitesi: Randevu sorgulama sayfasından randevu kodunuzla iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Lütfen en az 24 saat önceden haber vermenizi rica ederiz. Bu sayede randevu saatinizi başka bir müşterimize verebiliriz. 🙏
A
Öncelikle sistemimiz bir sonraki günden itibaren randevu almanıza olanak tanır. Ancak acil durumlarınız için lütfen bizi arayın!
Aynı gün içinde müsaitlik durumumuza göre sizi almaya çalışırız. Yolda kaldıysanız veya acil bir arızanız varsa, 7/24 yol yardım ekibimiz de hizmetinizdedir. 📞🆘
A
Randevunuz onaylandığında size hem SMS hem de e-posta ile bilgilendirme gönderiyoruz. Ayrıca web sitemizdeki "Randevu Sorgula" bölümünden randevu kodunuzu girerek durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz. Onaylanmayan randevular otomatik olarak iptal olmaz, mutlaka sizinle iletişime geçeriz. 📧📱
A
Trafik veya beklenmedik durumlar olabilir, bunu çok iyi anlıyoruz. ⏱️ Eğer randevu saatinize yetişemeyecekseniz, lütfen en az 30 dakika önce bizi arayarak bilgilendirin. Bu sayede servis programımızı yeniden düzenleyebilir ve sizi bekletecek diğer müşterilerimizi mağdur etmemiş oluruz. Geç kalma durumlarında esneklik gösterebiliyoruz, yeter ki haber verin! 🤝
A
Servisimizde beklemek isterseniz sizi ağırlayacak konforlu bir bekleme odamız mevcuttur. Ancak bazı işlemler (motor revizyonu, şanzıman bakımı gibi) uzun sürebilir. Bu durumlarda aracınızı bırakıp işlerinize devam edebilir, işlem tamamlandığında size haber veririz. Tercih tamamen size kalmış! ☕📺
A
Servis adresimiz: Fuatpaşa Mah. 40. Sok. No:10, Kütahya/MERKEZ
📍 Konumumuz Kütahya merkezde olup, çevre illerden (Afyon, Bilecik, Eskişehir, Uşak) rahat ulaşılabilir konumdadır. Randevu onay mesajınızda size harita linki de gönderiyoruz. Navigasyon kullanarak "Koç Ağır Vasıta Yeni Umut Oto Servis" yazarak rahatça bulabilirsiniz. 🗺️
Cevabını Bulamadığınız Bir Soru mu Var?
Uzman ekibimize doğrudan ulaşarak sorunuzun cevabını hemen alabilirsiniz.